カラーコンタクトレンズ製品回収のお知らせとお詫び

平成27年7月(改訂)
Innova Vision株式会社

謹啓

平素は弊社製品に格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、弊社が製造販売しましたカラーコンタクトレンズ製品におきまして、承認書に記載していない材料(UV吸収剤・着色剤)が使用されている製品があることが判明致しました。 使用されていたUV吸収剤・着色剤の安全性は確認しており、製品自体の品質に問題はなく健康被害が発生する可能性はないものと考えます。
しかしながら承認書の記載事項から逸脱した製品であるとして該当製品を自主回収することと致しました。
対象の製品は弊社が製造販売してきたカラーコンタクトレンズ全商品となります。(但し、使用期限が2015年4月以降のもの) 弊社の製品をご購入されたお客様におかれましては、大変お手数ではございますが、弊社製品の自主回収にご協力いただけますようよろしくお願い申し上げます。

この度はお客様に大変なご迷惑をおかけすることになりましたこと深くお詫び申し上げます。今回の事態を厳粛に受け止め、より一層の品質管理の強化に努めて参ります。何卒、ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

謹白

自主回収対象商品のご確認方法およびご返品・ご返金手順

○自主回収対象製品
弊社が取り扱っているカラーコンタクトレンズ全製品。ただし使用期限が2015年4月以降のもの。

 

○ご返品・ご返金の手順
ご返送いただいた製品価格相当のQuoカードを簡易書留にてお客様へ送付させていただきます。1DAYタイプ、2WEEKSタイプ、その他一箱に複数枚レンズが入っている製品につきましては、ご返送いただいたレンズ枚数に応じた返金額とさせていただきます。

 

必要なもの
・お手元の製品
・空箱(データシール)、ブリスターラベルなど(該当製品であることが確認できるもの。空箱等がない場合は、商品名、レンズカラー等を記載したメモ等の同梱をお願いいたします。)
・ご購入された店舗名等
・レシート等(お手元にレシートがない場合は、弊社算定に基づいて返金額を決定させていただきます。)

送付先

〒103-0004 東京都中央区東日本橋2-9-2 コセイビル6階
Innova Vision株式会社 コンタクトレンズ返品係

上記住所まで、ゆうパックや宅配便の送料着払いにてご送付ください。
簡易書留でQuoカードを送付いたしますので、レンズご返送の際、お客様のお名前、郵便番号、ご住所、お電話番号を記したメモ等の同梱をお願いいたします。
ご使用中のレンズを送付される場合は、レンズケースをご利用いただくか、または、乾燥を防ぐため若干湿らせたティッシュ等でくるんだうえさらにサランラップ等で包んでください。
運搬中の液漏れを防ぐためビニール袋で密封してください。運搬中につぶれないよう箱等の入れ物のご利用をお願いいたします。
レンズ、レンズケース等を含めご送付いただいたものは、お客様へ返却することはできませんので予めご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

 

Quoカード送付時期
製品到着から1か月後を目途にQuoカードを送付いたします。
該当製品であることを確認できる空箱やブリスターラベル等がない場合は、確認のための時間が更に必要となることもございます。

 

自主回収に関するお問い合わせ先
フリーダイヤル:0120-316475
受付時間:9時~18時(土・日・祝日を除く)

アイラックスイノバ

Ultimate Impact

アイラックスイノバ

Funky Whip

アイラックスイノバ・カラーメーカー

Flora M

アイラックスイノバ・カラーメーカー

Angel Eyes

アイラックスイノバ・
カラビュー

Calaview

アイラックスイノバ・
カラーノバ

Jewelove

アイラックスイノバ・
ディスコン

Brilliant Color

アイラックスイノバ・
ディスコン

Pallone

アイラックスイノバ・
ディスコン

Princess Color Optical EX

アイラックスイノバ・
スーパーオーツー

Elenaxy Eyes

アイラックスイノバ・
デイビュー

Purime

アイラックスイノバ・
プライム

Celebrirty Eyes Excellent

アイラックスイノバ・
プリンセス

Princess Color Optical

アイラックスイノバ・
キャンディ

Mini Candy Magic

アイラックスイノバ・
ガーデン

JOYPOP

アイラックスイノバ・
ガーデン

JOYPOP Filly

アイラックスイノバ・
デュアルカラー

DualColor

アイラックスイノバ・
モイスト

Ancon Plus

アイラックスイノバ・
デコ

Hello me

アイラックスイノバ・
ライズ

Cherie

アイラックスイノバ・
コンフォート

Motecon

アイラックスイノバ・
ピュア

Pala Color

アイラックスイノバ・
ナチュラル

EYES Lens CREAM

アイラックスイノバ・
フリーダム

Gackt Eyes

アイラックスイノバ・
キュート

Anecon

アイラックスイノバ・
パッション

Melbelle

アイラックスイノバ・
ピンキー

Pinky Heart

アイラックスイノバ・
ブライト

YU-KA 365

アイラックスイノバ・
コローレ

Allegro

アイラックスイノバ・
コローレ

Allegro ST

アイラックスイノバ・
クイーン

Venus Eyes

アイラックスイノバ・
ハーモニー

Love Holic

アイラックスイノバ・
カラー2WEEKS

JOYPOP Rich 2weeks

2週間タイプ

アイラックスイノバ・
カラーメーカー2WEEKS

Angel Eyes 2week

2週間タイプ

アイラックスイノバ・
グラーヴェ2WEEKS

Viewm2Weeks

2週間タイプ

アイラックスイノバ・
カラーメーカー1DAY

Funky Whip 1day View

1日使い捨てタイプ

アイラックスイノバ・
スカイ1DAY

Vivian Lady 1DAY

1日使い捨てタイプ

アイラックスイノバ・
デュアルカラー1DAY

EYE DECO 1day

1日使い捨てタイプ

アイラックスイノバ・
カラー1DAY

EYE DRESS DAILY ONEDAY

1日使い捨てタイプ

アイラックスイノバ・
ラルゴ1DAY

EYE LABO 1day

1日使い捨てタイプ

アイラックスイノバ・
インプレッシブ1DAY

Assist Chou Chou

1日使い捨てタイプ

アイラックスイノバ・
プラノカラーメーカー1DAY

Funky Whip 1Day

1日使い捨てタイプ

アイラックスイノバ・
プラノデイビュー1DAY

ParaColor 1DAY

1日使い捨てタイプ

アイラックスイノバ・
プラノスパークル1DAY

1day Churro

1日使い捨てタイプ

アイラックスイノバ・
プラノグリッター1DAY

Hello me 1day

1日使い捨てタイプ

この度はお客様に大変なご迷惑をおかけすることになりましたこと重ねてお詫び申し上げます。

なお、製造メーカーである台湾のINNOVA VISION INC.は、弊社が取り扱っていたカラーコンタクトレンズの製造・出荷を当面停止することを決定しております。 再開が決まりましたらあらためて当ホームページにてお知らせいたします。

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